Politique de remboursement et de retour

Politique de retour et de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

En outre, nous ne sommes pas en mesure de renvoyer les produits personnalisés.

Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@urfeelgreat.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse suivante : info@urfeelgreat.com

Acceptez-vous les retours en provenance de ces pays ?
Oui, j’accepte les retours

Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?
Par courrier

Pour les produits défectueux
Télécharger/imprimer

Pour le remords du client
Téléchargez/imprimez

Quels sont les frais de restockage ?
Pas de frais de restockage

Combien les clients doivent-ils payer pour les frais de retour ?
Aucun coût

Pour le remords du client
Sans frais


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

En outre, nous ne sommes pas en mesure de renvoyer les produits personnalisés.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@urfeelgreat.com.

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